Introduzione
Grazie per aver scelto Briellevion. Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto online semplice, affidabile e trasparente, fornendo informazioni chiare sulle modalità e sui tempi di spedizione.
La presente Politica di Spedizione disciplina le condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e fornisce informazioni relative alle aree servite, ai costi di consegna, ai tempi di elaborazione, al trasporto e al monitoraggio degli ordini.
1. Area di consegna
Briellevion offre attualmente servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso Paesi o territori situati al di fuori dell’Italia.
Ti consigliamo di verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine, così da evitare eventuali problemi durante la fase di spedizione.
2. Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.
Le condizioni applicabili sono le seguenti:
- Per ordini pari o superiori a 70 euro, inclusi gli ordini di esattamente 70 euro, la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a 70 euro, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 7 euro.
L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà chiaramente indicato prima della conclusione del pagamento, consentendo di verificare il costo complessivo dell’ordine prima della conferma.
3. Imposte e costi fiscali
I prezzi indicati sul nostro sito includono le imposte applicabili.
Al momento del pagamento non saranno richiesti ulteriori costi fiscali rispetto a quelli indicati durante il processo di acquisto.
4. Elaborazione degli ordini
Una volta ricevuta la conferma dell’ordine e del relativo pagamento, procederemo con la preparazione dei prodotti acquistati.
Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Questa fase comprende la verifica dell’ordine, la preparazione del prodotto e la successiva consegna al corriere incaricato.
Per “giorni lavorativi” si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.
Una volta completata la preparazione e affidato l’ordine al corriere, saranno disponibili le informazioni relative alla spedizione e alla consegna.
5. Tempi di trasporto e consegna
Dopo che il prodotto è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato è di 6–10 giorni lavorativi.
Il periodo di consegna decorre dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
I tempi effettivi possono subire variazioni dovute a circostanze esterne, tra cui:
- Condizioni meteorologiche;
- Giorni festivi;
- Organizzazione della rete di trasporto;
- Eventuali circostanze impreviste.
Ci impegniamo a collaborare con i nostri partner logistici per favorire una consegna puntuale e sicura dell’ordine.
6. Partner di spedizione
Per la gestione delle consegne in Italia possiamo affidarci a corrieri internazionali e nazionali affidabili, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
La scelta del corriere può dipendere dalla destinazione, dalle caratteristiche dell’ordine e dalle condizioni operative disponibili al momento della spedizione.
Il nome del corriere incaricato e le relative informazioni di spedizione saranno indicati nella comunicazione inviata dopo la spedizione dell’ordine.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la conferma e la spedizione dell’ordine, riceverai un’email contenente le principali informazioni relative alla consegna, tra cui:
- Numero dell’ordine;
- Informazioni sul pagamento;
- Nome del corriere incaricato;
- Informazioni relative alla spedizione.
Lo stato dell’ordine può essere verificato attraverso la pagina “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito.
Per controllare l’avanzamento della consegna, è possibile:
- Accedere alla pagina “Tracciamento dell’ordine”;
- Inserire l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato al momento dell’acquisto;
- Inserire il numero dell’ordine;
- Inviare la richiesta per visualizzare le informazioni aggiornate sulla spedizione.
8. Responsabilità relative alla spedizione
8.1 Merce danneggiata o smarrimento durante il trasporto
Prestiamo particolare attenzione alla corretta gestione e al trasporto degli ordini.
Qualora il prodotto arrivi danneggiato, l’imballaggio presenti anomalie evidenti oppure la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per consentirci di verificare rapidamente la situazione, è consigliabile fornire:
- Numero dell’ordine;
- Foto del prodotto e dell’imballaggio;
- Video, se disponibili;
- Altre informazioni utili relative al problema.
Dopo aver ricevuto la richiesta, esamineremo la situazione e forniremo l’assistenza appropriata in base alle circostanze del caso.
8.2 Modifica dell’indirizzo o cancellazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, inizieremo a elaborarlo nel più breve tempo possibile.
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna oppure richiedere l’annullamento dell’ordine, ti consigliamo di contattarci tempestivamente.
Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare i dati di spedizione o procedere con la cancellazione.
La possibilità di intervenire sull’ordine dipenderà quindi dal suo stato di elaborazione al momento della richiesta.
8.3 Correttezza dei dati di consegna
Il cliente è invitato a verificare attentamente che i dati forniti durante l’acquisto siano completi e corretti, inclusi:
- Indirizzo di consegna;
- Numero di telefono;
- Indirizzo email.
Informazioni errate, incomplete o non aggiornate potrebbero causare difficoltà nella consegna o ritardi nella ricezione dell’ordine.
In caso di necessità di modifica dei dati di consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per fornire assistenza in base allo stato effettivo dell’ordine.
9. Indicazioni al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di effettuare alcune verifiche preliminari.
In particolare, ti invitiamo a:
- Controllare che l’imballaggio esterno non presenti danni evidenti;
- Scattare fotografie o registrare un video qualora siano visibili anomalie sulla confezione;
- Verificare che il prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato;
- Controllare la quantità degli articoli ricevuti;
- Confrontare il contenuto della consegna con i dettagli dell’ordine.
In presenza di qualsiasi problema, contattaci tempestivamente fornendo le informazioni e la documentazione disponibili, così da consentirci di effettuare le opportune verifiche.
10. Servizio clienti
Per ricevere assistenza in merito a spedizioni, consegne, stato degli ordini o altre questioni relative al servizio logistico, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 12A Fairway Rd, Reading, PA 19607, United States
Telefono: +1 (610) 482-7369
Email: care@briellevion.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)