Grazie per aver scelto Briellevion (di seguito denominato “noi”). Desideriamo offrirLe un’esperienza di acquisto online semplice e trasparente attraverso informazioni di spedizione chiare e complete.
La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Area di consegna
Attualmente offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.
La spedizione verso altri Paesi o territori al di fuori dell’Italia non è attualmente disponibile.
2. Costi di spedizione
Offriamo le seguenti modalità di spedizione in base all’importo dell’ordine:
- Per ordini di importo pari o superiore a 70 euro (inclusi 70 euro): spedizione gratuita;
- Per ordini inferiori a 70 euro: viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 7 euro.
Il costo finale della spedizione sarà visualizzato prima della conferma del pagamento, così da consentirLe di verificare tutte le informazioni dell’ordine.
3. Informazioni sulle imposte
I prezzi visualizzati nelle pagine dei prodotti includono le imposte applicabili.
Non sono previsti ulteriori costi fiscali al momento del pagamento dell’ordine.
4. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, inizieremo la preparazione della Sua richiesta.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente: 1-3 giorni lavorativi
Il tempo di elaborazione comprende la conferma dell’ordine, la preparazione del prodotto e la consegna al corriere incaricato.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverà le informazioni relative alla consegna.
5. Tempi di spedizione
Il tempo di spedizione stimato dopo l’invio del prodotto è: 6-10 giorni lavorativi
Il periodo di spedizione decorre dal momento in cui il prodotto viene affidato al corriere.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a fattori quali condizioni meteorologiche, festività, organizzazione del trasporto o altre circostanze impreviste.
Ci impegniamo a fare il possibile affinché l’ordine venga consegnato nei tempi previsti.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile, possiamo utilizzare i seguenti corrieri comunemente disponibili in Italia:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Le informazioni relative al corriere incaricato della consegna saranno indicate nella comunicazione di spedizione dell’ordine.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, riceverà un’email contenente le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine;
- Informazioni relative al pagamento;
- Nome del corriere incaricato;
- Informazioni sulla spedizione.
Può controllare lo stato del Suo ordine tramite la pagina “Tracciamento dell’ordine” presente sul nostro sito.
Per verificare lo stato della spedizione:
- Acceda alla pagina “Tracciamento dell’ordine”;
- Inserisca l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato durante l’ordine;
- Inserisca il relativo numero dell’ordine;
- Inoltri la richiesta per visualizzare lo stato aggiornato della consegna.
8. Dichiarazione di responsabilità
8.1 Prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto
Ci impegniamo a garantire la massima attenzione durante il processo di spedizione.
Se riceve un prodotto danneggiato, un pacco con evidenti anomalie o se l’ordine risulta smarrito durante il trasporto, La invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e materiali utili come foto o video.
Valuteremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.
8.2 Modifica delle informazioni di spedizione e cancellazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, procederemo alla sua elaborazione nel più breve tempo possibile.
Se desidera modificare l’indirizzo di consegna o annullare l’ordine, La invitiamo a contattarci tempestivamente.
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni di spedizione o annullare l’ordine.
8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità
La invitiamo a verificare che l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e l’indirizzo email forniti durante l’ordine siano corretti.
Eventuali ritardi causati da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di contattare il destinatario potrebbero influire sui tempi di consegna.
Se necessita di aggiornare le informazioni di consegna, La invitiamo a contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per assisterLa in base allo stato dell’ordine.
9. Note importanti alla ricezione del pacco
Al momento della consegna, La consigliamo di:
- Verificare che l’imballaggio esterno sia integro;
- Conservare eventuali prove fotografiche o video in caso di danni visibili alla confezione;
- Controllare che il prodotto ricevuto, la quantità e le informazioni dell’ordine siano corretti;
- Contattarci tempestivamente in caso di problemi e fornire le informazioni necessarie per consentirci di assisterLa.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o al servizio di consegna, può contattarci tramite:
Indirizzo: 12A Fairway Rd, Reading, PA 19607, United States
Telefono: +1 (610) 482-7369
Posta elettronica: care@briellevion.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)