Grazie per aver scelto Briellevion (di seguito denominato “noi”). Ci impegniamo a offrirLe un’esperienza di acquisto online chiara, trasparente e affidabile attraverso servizi organizzati e informazioni facilmente consultabili.
La presente Politica di Servizio si applica all’accesso al nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e all’utilizzo dei servizi correlati.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Attraverso il nostro negozio online offriamo servizi relativi alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla spedizione e all’assistenza post-vendita.
La presente Politica di Servizio descrive principalmente:
- Informazioni sui prodotti;
- Invio e gestione degli ordini;
- Modalità di pagamento;
- Organizzazione della spedizione;
- Cancellazione degli ordini;
- Servizi di reso e cambio;
- Assistenza clienti.
Ci impegniamo a mantenere aggiornati i contenuti del sito e a fornire informazioni chiare e accurate.
2. Informazioni dell’utente e responsabilità del sito
Per completare gli ordini e fornire i servizi richiesti, potrebbe essere necessario fornire alcune informazioni, tra cui:
- Nome;
- Numero di telefono;
- Indirizzo email;
- Indirizzo di consegna;
- Informazioni relative al pagamento.
È responsabilità dell’utente fornire informazioni corrette e complete affinché possiamo elaborare correttamente gli ordini.
Ci impegniamo a mantenere il normale funzionamento del negozio online e a garantire che le informazioni sui prodotti, le funzioni relative agli ordini e i servizi disponibili siano il più possibile accurate.
A causa di manutenzione del sito, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altre circostanze impreviste, alcune funzioni potrebbero essere temporaneamente non disponibili. Faremo il possibile per risolvere tali situazioni nel più breve tempo possibile.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili nel negozio online, incluse:
- Nome del prodotto;
- Descrizione del prodotto;
- Immagini del prodotto;
- Specifiche del prodotto;
- Prezzo;
- Disponibilità.
Poiché la disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti, lo stato della disponibilità potrebbe essere aggiornato in base alla situazione effettiva.
Il prezzo dei prodotti, i costi di spedizione e l’importo totale dell’ordine saranno chiaramente indicati prima del completamento del pagamento.
Nel caso in cui vengano rilevati errori evidenti nelle informazioni del prodotto o nel prezzo, La contatteremo e forniremo assistenza in base alla situazione specifica.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni e alla gestione della richiesta.
Dopo il completamento del pagamento, riceverà una conferma dell’ordine contenente:
- Numero dell’ordine;
- Informazioni sui prodotti;
- Informazioni sul pagamento;
- Dettagli dell’ordine.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento con carta:
- Visa;
- MasterCard.
La invitiamo a verificare che le informazioni di pagamento siano corrette per consentire una corretta elaborazione dell’ordine.
Se durante la gestione dell’ordine sono necessarie ulteriori verifiche, La contatteremo tramite le informazioni fornite.
5. Politica di spedizione
Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, inizieremo la preparazione dell’ordine.
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi
Tempo stimato di consegna dopo la spedizione: 6-10 giorni lavorativi
Per maggiori informazioni su area di consegna, costi di spedizione, corrieri e tracciamento dell’ordine, consulti la Politica di Spedizione.
6. Politica di cancellazione dell’ordine
Le richieste di cancellazione vengono valutate in base allo stato attuale dell’ordine.
Gli ordini non ancora spediti e cancellabili entro 48 ore dalla conferma possono essere annullati contattandoci.
Se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione, potrà attendere la consegna del prodotto e richiedere assistenza secondo la Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle procedure di cancellazione, consulti la Politica di Annullamento dell’Ordine.
7. Politica di reso e cambio
Offriamo servizi di reso e cambio per gli ordini che soddisfano le condizioni previste.
È possibile richiedere un reso o un cambio entro il periodo applicabile in base alle condizioni del prodotto.
Offriamo il diritto di recesso di 14 giorni e un servizio aggiuntivo di reso e cambio entro 30 giorni.
Per maggiori informazioni su condizioni, procedure, costi e requisiti relativi al reso e al cambio, consulti la Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
8. Controversie e legge applicabile
Rispettiamo le disposizioni applicabili in Italia, inclusi i requisiti previsti dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
In caso di domande o problemi relativi agli ordini, ai prodotti, alla spedizione o ai servizi post-vendita, La invitiamo a contattarci. Faremo il possibile per fornire assistenza.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in base alle esigenze del servizio.
In caso di modifiche importanti, forniremo una comunicazione adeguata.
9. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali.
Durante la fornitura dei servizi online, potremmo trattare informazioni quali:
- Informazioni sugli ordini;
- Informazioni di contatto;
- Informazioni relative al pagamento;
- Informazioni sulla consegna.
Tali informazioni vengono utilizzate per la gestione degli ordini, l’organizzazione delle spedizioni, l’assistenza post-vendita e la fornitura dei servizi online.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo e sulla protezione dei dati personali, consulti la Informativa sulla privacy.
10. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, le informazioni sui prodotti, i contenuti delle pagine e gli altri materiali presenti nel negozio online sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione.
11. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a garantire l’accuratezza delle informazioni presenti sul sito e a fornire un servizio online stabile.
In caso di interruzioni del servizio causate da circostanze imprevedibili, manutenzione tecnica, problemi di rete o altri fattori non direttamente controllabili, forniremo assistenza in base alla situazione specifica.
La nostra responsabilità sarà applicata nei limiti consentiti dalle disposizioni applicabili.
12. Modifiche alla Politica di Servizio
Potremmo aggiornare la presente Politica di Servizio in base alle modifiche dei servizi, alle esigenze operative o ad altri motivi pertinenti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio, agli ordini o ai servizi correlati, può contattarci tramite:
Indirizzo: 12A Fairway Rd, Reading, PA 19607, United States
Telefono: +1 (610) 482-7369
Posta elettronica: care@briellevion.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)