Grazie per aver scelto Briellevion (di seguito denominato “noi”). Desideriamo offrirLe un’esperienza di acquisto semplice e trasparente attraverso una gestione degli ordini chiara e affidabile.
La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Le richieste di cancellazione vengono valutate in base allo stato attuale dell’ordine.
Cancellazione degli ordini prima della spedizione
Se il Suo ordine non è ancora stato spedito entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, può contattarci per richiedere la cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell’ordine. Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, procederemo con la cancellazione e organizzeremo il rimborso.
Ordini oltre 48 ore o già spediti
Se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine oppure l’ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile procedere con la cancellazione diretta.
In questo caso, potrà attendere la consegna del prodotto e contattarci per richiedere un reso e un rimborso secondo quanto indicato nella nostra Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
2. Procedura di cancellazione dell’ordine
Se desidera cancellare un ordine, segua i seguenti passaggi:
- Contatti il nostro servizio clienti tramite:
Email: care@briellevion.com
Telefono: +1 (610) 482-7369
La richiesta deve includere:
-
- Numero dell’ordine;
- Prova del pagamento;
- Informazioni relative all’ordine.
- Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, La informeremo tramite i contatti forniti e procederemo con l’elaborazione del rimborso.
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
Dopo la cancellazione dell’ordine, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tempi di accredito del rimborso
Dopo la conferma della cancellazione, procederemo con l’elaborazione del rimborso.
Il tempo stimato per l’accredito è: 1-3 giorni lavorativi
I tempi effettivi possono variare in base alle procedure di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento utilizzato.
Se non riceve il rimborso entro il periodo previsto, La invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine, al rimborso o allo stato della spedizione, può contattarci tramite:
Indirizzo: 12A Fairway Rd, Reading, PA 19607, United States
Telefono: +1 (610) 482-7369
Posta elettronica: care@briellevion.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)